Hoofdnavigatie
2 september 2010
De Coördinatie wil graag inzicht in de bekendheid van de reizigers met de huidige informatievoorziening, en wat hun behoeftes zijn op dit gebied, daarom is er een onderzoek uitgevoerd.
De Coördinatie wil graag inzicht in de bekendheid van de reizigers met de huidige informatievoorziening, en wat hun behoeftes zijn op dit gebied, daarom is er een onderzoek uitgevoerd.
De Coördinatie houdt het gebied Stationseiland tijdens de verbouwing bereikbaar, leefbaar en veilig. Onderdeel daarvan is het informeren van het publiek, op allerlei manieren. De Coördinatie wil graag inzicht in de bekendheid van de reizigers met de huidige informatievoorziening, en wat hun behoeftes zijn op dit gebied, daarom is er een onderzoek uitgevoerd.
Allereerst is de bestaande informatie in kaart gebracht. Die bleek zich vooral op de omgeving te richten, op omwonenden en ondernemers, en nog onvoldoende op reizigers. De vraag was daarom: moeten we de informatie aan hen verbeteren?
Om dit te achterhalen zijn er 385 reizigers, frequente en minder frequente, geënquêteerd op verschillende tijdstippen van de dag. De belangrijkste uitkomst was dat men wel degelijk behoefte heeft aan meer informatie. Frequente reizigers kunnen, zoals je zou verwachten, hun weg wel vinden. Maar zij gaven aan dat ze graag meer willen weten over het eindbeeld: waar zijn alle werkzaamheden voor nodig en hoe gaat het Stationseiland er uiteindelijk uitzien? Minder frequente reizigers willen betere informatie over looproutes.
Wat eruit springt, is dat 70 procent van de ondervraagden aangaf makkelijk zijn weg te kunnen vinden op het eiland. Maar van het totale aantal dagelijkse aantal bezoekers in het gebied gaf toch 10 procent aan dit moeilijk of zelfs erg moeilijk te vinden. Dan heb je het over zo’n 25.000 reizigers.
Coördinatie Stationseiland gaat met deze resultaten aan de slag. Je zou dan kunnen denken aan actuele folders en aan servicemedewerkers waar men iets aan kan vragen. Voor de mensen die meer willen weten over het eindplaatje, kunnen duidelijkere verwijzingen naar het informatiecentrum en een bredere verspreiding van nieuwsbrieven mogelijkheden zijn. En er is al hard gewerkt aan de verbetering van de website van Coördinatie Stationseiland.